Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres prawa do zwrotu
W ciągu 14 dni od otrzymania towaru konsumenci w Polsce mają prawo do zwrotu bez konieczności podawania przyczyny.
Prawo to dotyczy zamówień złożonych za pośrednictwem strony Chiartrade w ramach sprzedaży na odległość.
2. Procedura zgłoszenia zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt:
E-mail: info@chiartrade.com
Telefon: +1 7204360554
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko odbiorcy
- dane kontaktowe
- informacje o zwracanym produkcie
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje oraz zorganizujemy proces zwrotu.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien spełniać następujące warunki:
- produkt nieuszkodzony; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży
- opakowanie powinno być możliwie kompletne (oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcje)
Produkty noszące ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie mogą wpłynąć na ocenę wartości zwrotu.
4. Adres zwrotu
Prosimy o odesłanie produktu na adres:
CHIAR TRADE LLC
7500 NW 25TH ST, 5, MIAMI, FL 33122
Stany Zjednoczone
W niektórych przypadkach możemy wskazać alternatywny adres zwrotu zgodnie z dostarczoną etykietą zwrotną.
5. Koszty zwrotu
W przypadku kwalifikujących się zwrotów:
- koszty przesyłki zwrotnej ponosi firma Chiartrade
- udostępniamy opłaconą etykietę zwrotną
- użytkownik może nadać przesyłkę zgodnie z otrzymaną etykietą bez ponoszenia kosztów transportu
Prosimy nie odsyłać produktów samodzielnie bez otrzymania etykiety zwrotnej.
6. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego sprawdzeniu:
- potwierdzamy zgodność produktu z warunkami zwrotu
- w ciągu 2 dni roboczych rozpoczynamy proces zwrotu środków
- zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu
Czas zaksięgowania środków może zależeć od metody płatności oraz instytucji finansowej.
7. Ważne informacje
- zgłoszenie zwrotu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
- zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania mogą wpłynąć na ocenę zwrotu
- produkty wykonywane na zamówienie lub oznaczone jako specjalne mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny, jeśli zostało to określone przy zamówieniu
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących polityki zwrotów lub procesu prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: CHIAR TRADE LLC
Adres firmy: 7500 NW 25TH ST, 5, MIAMI, FL 33122, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacji podatkowej: 99-3538100
E-mail: info@chiartrade.com
Telefon: +1 7204360554
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
Prosimy o kontakt drogą mailową; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych